Der NetOp ROI-Rechner vom SBS zeigt den Betrag an, den Ihr Unternehmen durch den Einsatz von NetOp Remote Control im Bereich 2nd Level Support Calls einsparen kann. Alle Zahlen sind Durchschnittswerte aus der Industrie und können je nach Unternehmen variieren.   Ändern Sie bei Bedarf die Datenfelder, damit diese den realen Kosten in Ihrem Unternehmen besser entsprechen.   ERSPARNIS BERECHNEN Durchschnittsgehalt Mitarbeiter/Jahr   €     Gehalt plus 50% = Emp Kosten gesamt   €56.700,00     Kosten pro Tag pro Mitarbeiter   €236     Kosten pro Minute pro Mitarbeiter   €0,4922       Help Desk Kosten - JETZT mit NetOp Anzahl Service-Anforderungen pro Monat       Durchschnitt. Dauer in Min. pro 1st Level Call     6 6 Kosten für 1st Level Support     €4.429,69 €4.429,69 Prozentsatz Anrufweitergabe an 2nd Level Support   %    Durchschnitt. Dauer in Min. pro 2nd Level Call     19 9,5 Kosten für 2nd Level Support     €4.208,20 €2.104,10 Kosten Ausfallzeit User (= Supportkosten)     €8.637,89 €6.533,79         Monatlich Kosten Service & Ausfallzeit     €17.275,78 €13.067,58         Monatl. Vor-Ort-Besuche durch Techniker/Trainer       Duchschnitt. Min. jedes Vor-Ort-Besuchs inkl. Reise     75,00 25,00 Durchschn. Kosten Vor-Ort für Techn./Trainer     €36,91 €12,30 Kosten des monatl. Vor-Ort-Supports     €3.691,41 €1.230,47 Kosten Ausfallzeit User (= Supportkosten)     €3.691,41 €1.230,47         Gesamt Remote Support & Download Kosten     €7.382,81 €2.460,94         Gesamt Remote & Telefon-Support pro Monat     €24.658,59 €15.528,52         JÄHRLICHE GESAMTKOSTEN FÜR SUPPORT     €295.903,13 €186.342,19 Ersparnis mit NetOp Remote Control Software     €109.560,94 Ersparnis auf 5 Jahre ohne Wachstum     €547.804,69

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